Kontaktadresse: 874 Killian Station Dr, Columbia, SC 29229, US
Telefon: (516) 835-0740
E-Mail: service@omnitrivaris.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb von Deutschland an.
Lieferungen außerhalb von Deutschland in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer und Empfängername korrekt und vollständig angegeben sind, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gesamtbestellwerts berechnet, wie folgt:
Bestellwert unter 92,66 €: Versandkosten 9,22 €
Bestellwert ab 92,66 €: kostenloser Versand
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch angezeigt. Bitte prüfen Sie alle Angaben vor Abschluss der Zahlung sorgfältig.
3. Bestellschlusszeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung entsprechend am nächsten Werktag.
Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig abzuschließen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst:
Bestellbestätigung
Warenprüfung
Kommissionierung im Lager
Verpackung
Versandvorbereitung
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
Bei hoher Nachfrage, Lageranpassungen oder besonderen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns jedoch, den Status stets aktuell zu halten.
5. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Feiertage und Logistikplanung
Wetterbedingungen
Lieferregion
Kapazität des Versanddienstleisters
Korrektheit der Adressdaten
Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich und bemühen uns um eine pünktliche Zustellung.
6. Versanddienstleister
Zur Sicherstellung einer effizienten und sicheren Lieferung arbeiten wir unter anderem mit folgenden Logistikdienstleistern:
FedEx
UPS
DHL Express
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Region, Produkt und Lagerverfügbarkeit variieren.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsbeleg
Versanddienstleister
Tracking-Informationen
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf der Website prüfen.
Zur Abfrage benötigen Sie:
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um alle Updates rechtzeitig zu erhalten.
8. Haftungserklärung
① Beschädigte oder verlorene Ware
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, Videos und Bestellinformationen. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung und Lösung des Falls.
② Änderungen und Stornierung während des Versands
Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können bestimmte Bestellinformationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen. Wir helfen Ihnen entsprechend dem aktuellen Bestellstatus weiter.
③ Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressdaten korrekt und vollständig sind.
Bei falschen Angaben, nicht erreichbaren Kontakten, Nichtannahme oder anderen persönlichen Gründen, die zu fehlgeschlagener Zustellung, Verzögerung oder Rücksendung führen, können zusätzliche Kosten entstehen, die von Ihnen zu tragen sind.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Lieferung:
Prüfen Sie die äußere Verpackung auf Unversehrtheit
Kontrollieren Sie Menge und Inhalt der Bestellung
Dokumentieren Sie sichtbare Schäden sofort mit Fotos
Nehmen Sie die Lieferung nur an, wenn keine Auffälligkeiten vorliegen
Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den entsprechenden Nachweisen.
10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 874 Killian Station Dr, Columbia, SC 29229, US
Telefon: (516) 835-0740
E-Mail: service@omnitrivaris.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)